古人说，君子“有所为，有所不为”。而作为班主任，要处理的工作千头万绪，琐碎而又繁琐；肩负“促进孩子精神生长”的这个任务却重大而又微妙。本文拟从问题学生个案研究的应对中，对有所为与有所不为做具体阐述。

哄着他？不迁就他？

初一时班级中有个男生，经常上课讲话，影响班级纪律，爱打架，经常和同学发生冲突，学习成绩极其糟糕。叫来家长，父亲说小学里他一个星期有四天要被老师请到学校，父母对他也无计可施。三番五次教育无果后，我采用了暴风骤雨般的训斥教育，第二天，他就赖在家里不肯来上学了。到了他家里，跟他耐心地做工作，“哄着他”效果倒还不错。那么这样的孩子应该哄着，还是不迁就？

针对这样的孩子，我采取的方法有以下几种：

1. 晓之以理

   讲清楚规则，上课的时候必须遵守规则，为了提醒他，写在纸上贴在他桌子角；专门为他准备了一个贴星本，如果他能够在我的课堂上做到这一点，我就给他贴一个五角星。讲清楚如果一周内贴满几颗星，一个星期内不打架，就有什么相应的奖励。

2. 导之以行

   我因势利导，根据他的特长在班级里为他量身定制一个比赛，让他在比赛中获胜，获得自己“生长的闪光点”。苏霍姆林斯基说，任何教育都不能使孩子没了自信。当然，教育的时候，孩子一旦察觉到班主任老师的教育意图，就会事倍功半，所以班主任老师一定不能让他知道这比赛是专门为他准备的。同时，每天放学后抽个一两分钟聊聊天，每节课下课让他来老师办公室帮帮忙，也对学习上有所要求。这样的做法，是给这样的学生一个清晰的信息：我可以对你放松要求，而且我一直在要求你每次进步一点点。不和别人比，但是要和你自己比。

3. 动之以情

   我告诉他：也许上帝给他关了门，一定也给他开了一扇窗，我一直坚信老天是给每个人一条出路的。我告诉他：我曾经教过一些考试只能得个位数的学生，他们在摆弄电器、摄影、围棋、做菜等方面都有过人之处，甚至我发现他们因为无需再“有用”的学习和考试上花时间，反而在“无用”的某方面投入了更多的时间，找到了更多的生活的乐趣。他的眼睛亮了，他因为被理解被接受而感动。

4. 持之以恒

   这个孩子有明显好转，经常有反复。但仍是控制在可控范围内。在后来的过程中，还适当的机会进行了家访。和家长说说对这个孩子的观察，说说这个孩子的优点与问题，听听家长对这个孩子的看法。这是一个漫长的过程，会有反复。但我的原则是：既要和他做朋友哄着他，又要讲清原则不迁就他。

      综上所述，针对一些问题孩子，班主任老师基于孩子的不同情况，不需要对所有孩子用一样的尺度标准来衡量他们，特殊孩子可以特殊对待，对于一些非原则性的问题，班主任老师可以睁一只眼闭一只眼。总之，班主任老师一定要把握好“哄着”和“不迁就”之间的这个度。

   冷处理？热对应？

   到了初二，孩子的课堂纪律有了很大的改善，但是课后经常和其他孩子因为一些鸡毛蒜皮的事发生冲突，大多为一些“动手动嘴不动脑”的桥段，比如因为取侮辱性外号等等。这样的情况在一个学期中发生了好几次，那么我应该如何处理呢？

   针对这种情况，小孩子的打斗多是意气用事，这时就应该三分钟停战，然后“五分钟自陈己过”，让交战双方站在对方立场想问题，事情往往会得到意想不到的解决。但是，此种事端出于突然，可谓防不胜防，看似小事，却有可能包藏着巨大的祸端。此时老师如果一味坚持做“冷处理”，“作壁上观”，让学生“自伤自愈”，就不但不是一种教育技巧，甚至还是一种教育渎职。“冷处理”方法可行，但效用有限，无关大碍的话亦可偶尔为之，但我们更应该看到问题的延续性，因为任何小冲突都会成为今后更大冲突的引子，因为这种情况下，不应该一味削足适履，刻舟求剑，而应该触动出击，化“危”为机。

   “战乱”初期，老师一定要把握“第一时间”：第一时间到达现场，暂时运用以静制动、以冷制热的冷处理方式，暂且让孩子自己恢复、自我疗伤也不妨。但一定要第一时间出现在现场，第一时间制止双方，第一时间了解情况，也就是先控制住局势，然后再有理有序地处理。否则，以青春期的盲目和蛮力，说不定就会酿成不可挽回的大祸，那时候，什么处理技巧和教育艺术在生命安全面前都无异于一张白纸。利用他人、群体或者网络给事件降温，也是一个绝好方式。这样，通过“他救”和“自我教育”的方式，很多时候可以解决一些问题，即使不能把问题全部解决，但至少为教师进一步的“热对应”铲除了些许荆棘，扫平了不少障碍。

   综上所述，“冷处理”是一种教育技巧，“热对应”是一种施救艺术。在具体操作中，要掌握好“冷处理”的力度，即不可太重又不可太轻，更要把握“热对应”的时差。

   教育要走进学生的内心，几乎是一个基本教育共识。爱学生、想要帮助学生，是为人师长的本分，但哪怕是以助人为根本目标的心理咨询师也会在从业之初被教导“要节制”，因为没有审时度势、没有客观自评、没有规范节制地助人可能会把人推到更远，甚至是害人。心理学大师荣格曾说：“你永远不要有企图改变别人的念头！你能够做的就是像太阳一样，只管发出你的光和热。每个人接收阳光的反应是不同的，有的人觉得很温暖，有的人会觉得很刺眼，甚至有的人会选择躲避。李镇西老师说：与学生相处，有一个原则则应该遵守，那就是永远不以学生为敌。综上所述，我想说，“与学生相处，找到与不同种子相处的心灵距离，把握“有所为”与“而不为”之间的分寸，不越界，不鸡汤。