一、案例描述：
小高刚到班级时，除了因为较胖的体型引人注意外，其他都很平常，直到两个星期后的一节英语课，大家才开始了解他的另一面。
英语课上到一半，忽然从教室里传来一阵震耳欲聋的咆哮声，在安静的校园格外刺耳。我赶忙跑向教室一看，只见坐在最后一排的小高正拍着桌子朝英语老师大声喊叫：“你冤枉我，我是眼镜度数低，看不见，所以才没抄英语笔记。你为什么说我不认真？”英语老师说：“我上课发现你在走神，不停地转笔，就是不抄笔记，我只是走过去问你为什么不认真抄笔记，你却突然间朝我大吼，是应该有的态度吗？”。英语老师的话还没有说完，小高就踹翻了凳子，大声拍着桌子喊：“我上课怎么不认真了？你哪只眼镜看见我不认真了，我只是看不清才不抄的，你为什么冤枉我？”说话的时候两眼圆睁，恨不得要冲上去打人。还没等英语老师开口，他已经自顾自离开了教室，冲进了厕所。
三个星期以后，相同的场景再次出现。据同学反映，近阶段他在晚自习和宿舍纪律上表现不好，总是喜欢讲话影响他人，于是我找他过来，他对自己的错误并不承认，说是同学冤枉他，当我批评他的错误时，他的情绪突然激动，大声咆哮，并且甩下一句“反正我没有错，你看着办。”后扬长而去。
在第二天，我找来了他的家长，将他两次的情绪暴躁的表现告知家长，家长说，他在家里也是如此的表现。
二、分析诊断：
小高的这种行为，是典型的暴躁表现。暴躁有相当的情景性，并不是在任何场合都会显露出这种心理问题。但是一旦爆发，他自己很难控制，也会对他人造成言语和情感的伤害。那么，是什么原因造成他这样的结果？在与各方面交流后，我认为有以下几方面原因。
自我认知有所偏差
据了解，小高从小学三四年级开始，因为迷恋网络游戏，导致作业不能按时完成，因此经常受到老师和家长的批评，又因为他过于肥胖，很多活动没法参加，长期下来，使他养成了既自卑又自大的孤僻心理。他既想融入集体，但是又不能接受他人对自己的批评建议，甚至认为别人一个无意的语言和神情，善意的提醒，就是对他的一种歧视和贬低，都会引起他的反击。
家庭教育的影响
小高从小就有哮喘，家里较为溺爱。父母工作较忙，平时都由婆婆带他，在老人的溺爱下，他养成了极度的自我中心主义。他发现只要一发脾气，基本就能达到自己的目的，婆婆就会妥协。等到三四年级的时候，他父母才把他接到身边。父亲对他较为溺爱，母亲脾气暴躁，喜欢发火，这样在缺少沟通的情况下，小高的内心是比较压抑的，这样的压抑会在某个场合爆发出来，而且母亲的行为也会给小高提供效仿的榜样。
干预策略
在充分地了解了原因后，针对小高的行为成因，我制定了以下的干预策略。
认知干预
认知是情绪及行为的基础，只有正确的认知才可以引导正确的行为方向。而改变个人认知，进行积极干预，是基础的一步。在过了一小段时间后，我找了一个合适的机会，与小高进行了详谈。通过预设的问题，让他重新理性地回顾冲突的过程，等到他能够较为理智地讲述事实后，我又引导他进行移情训练。我找了相似的师生冲突的视频给他观看，让他以第三者的视角分析学生行为和老师表现。他很坦诚地说认为这样的行为不好，也意识到自己之前过于莽撞。有了这样的基础后，我再和他进行深入的交流，他比较平和地接受了建议，同时我也和他一起探讨，下次再遇到这样的情况，应该如何处理。
外在因素干预
外在因素会直接刺激个人情绪。针对这个现象，我在班级开了两个主题班会，一个是“客观评价 悦纳批评”，引导同学们客观评价自己，正确对待他人意见。第二个是“做自己情绪的主人”。通过情绪认知、情境模拟等方法，让学生了解自己的情绪表现，并学习如何调整自己的情绪。
另一方面，我找来小高的家长和小高进行了真诚的沟通，希望他们能和孩子一起共同解决这一难题。希望父母首先能管理好自己的情绪，不要老是批评他，朝他大喊大叫。同时能够帮助他拓展生活内容，建立健康丰富的生活兴趣，并且能够发现他的优点。
积极鼓励
在这件事后，我仔细观察他在人际交往上的表现，一旦发现他的文明有礼之处，就给予表扬。让他准备了一本小本子，一面记录他克制愤怒的成功案例和方法，一面记录他出现的暴躁情况，一段时间下来，他的暴躁情况明显减少。同时我又找班级里性格比较温和的同学和他做同桌，去影响和鼓励他。他慢慢地融入了集体，和老师同学的关系也日渐融洽，尤其是他对于数学难题很有兴趣，于是我就任命他为数学小组长，他很热心地教同学们数学。平时我也会和他探讨管理不良情绪的方法，并且在实践中检验效果。
这一系列的行为干预取得了不错的效果。小高近一年没有再发生和他人的冲突，对于他人的建议也能够认真地听取了。
四：总结反思
小高的事情让我进一步审视自己的教育行为，同时，也让我意识到每个学生都有属于自己的钥匙，如果我们能用爱心和耐心走近他们，通过正确的干预方法，帮助他们正确归因，就会找到打开他们心灵之门的钥匙，还心灵一方晴空。
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