案例缘起

新接手一个特殊的班级，我思索着：学生不接受我，与我发生冲突怎么办？如何才能与学生融为一体？后来我终于知道，最好的办法就是找一条路，走进学生内心。

案例经过

接班时，我对每一位同学进行了详细了解，并注意观察，以便更好的教育学生。

在观察中，我发现,女生钱同学和男生周同学连续几天放学都是一起离开教室。我担心他们有早恋倾向，经过考虑，我打了电话给家长，说了这个事情，我的本意是让家长留意一下，没想到当天晚上，她妈妈就把她狠狠训了一顿，她躲在厕所里哭得很伤心。也就是这一次，她开始恨我了，恨我就打电话给家长，恨我思想狭隘，恨我多管闲事。

 过了两天，体活课下课，我回到办公室，打开抽屉，看到一张纸条，情绪很愤怒，言辞很犀利，骂我，是不是吃错药了？你的话费很多吗？打电话不要钱？字写得很夸张，但是我通过仔细辨认，又在脑海里把全班女生过了一遍，就非常确定写这封信的就是钱同学，原因也很明显，就是因为那天我打电话给家长。 当时，我很气愤，也很委屈。接班老师真不好当，明明是为了她好，却遭到她的责骂和怨恨，理智告诉我必须冷静分析问题。

案例分析

   我反思：对学生的关心,对家长的提醒,怎么会是这个结果呢？通过分析,找到几个原因:

    1、所谓“亲其师，信其道”。学生对教师提出的教育要求采取什么态度，往往不是由教育内容决定的，而是首先看这个教师在他心目中是否具有威信。刚接手这个班，我与学生之间还没有建立感情基础，在他们心中也没有什么威信。我指出他们的不好之处，很容易让他们产生抵触情绪。

2、“知己知彼，百战不殆”是孙子兵法最光辉的思想，这一点也可以运用在教育上，我在教育钱同学前，对她的认识并不全面，我只把她当作一个优秀的女生。事实证明，作为班主任，除了看成绩，还应该更多地了解她的家庭。最重要的是还要认识到自己是刚接班的班主任，新官上任的三把火要烧得小心谨慎。

3、没有跟家长沟通到位，没有形成教育的合力。家长接到我电话的时候，并没有能够冷静思考，而是简单粗暴的痛骂一顿。

4、没有考虑到孩子的心理需要，马斯洛需求层次理论告诉我们，人都有被尊重的需要，当一个人感觉自己不被尊重的时候就会有一些异常举动。

5、没有充分了解孩子的家庭。钱同学五岁时，父亲车祸去世，由母亲一人抚养。母亲对她要求严格，又由于工作繁忙，与孩子沟通不多，使得孩子缺少关爱，没有安全感。这样恶性循环，致使她现在悲观厌世，逆反情绪严重。

处理过程

分析思考之后，我的处理也变得理性。

我把纸条放在抽屉的最底层，走进教室总结放学。以后的几天都一如既往，对她没有任何特殊，该表扬就表扬。

我清醒的知道，事情不会就这样过去，我做好了继续战斗的思想准备。果然，钱同学又出手了，她连续在随笔里表达了对班级的不满。每一次我都照单全收，等她全部发泄完了我再收网。我提醒自己，要耐心，我经常写一些正面的话鼓励她，她也会在我的话后继续写，觉得我写的话很假，都是讽刺的。但我还是坚持在随笔上与她沟通，我每次都会把资料复印保存下来，以便与她妈妈沟通，并再三强调不要告诉孩子，以免再次引起孩子反感。

她对班级、老师和同学都比较失望反感，我就寻找机会让她融入到班级中，我安排班委与她互帮互助，以此来激发她的爱心。副班长徐同学责任心很强，但是学习成绩在班里不冒尖，特别是数学、物理。而钱同学聪明，理科成绩优秀，很巧，她们两家住的很近，可以一起上学放学。在我的推动下，她们很快成为好朋友。钱的一些悲观厌世情绪也有好转了，所以巧妙的借助同学的力量效果也很不错。

另外，我还任命她做我的科代表，还通过QQ聊天，慢慢走进了她的内心。

处理结果

终于，我等到了花开的那一天。

一天放学后,我留一个同学在教室谈话，我发现钱同学好像在等我。我就走到她身边问她是不是有事，她给了我一张纸条，上面写着：杨老师，你是怎样一个老师啊，我那么任性的骂你你都不生气，还一直安慰我、鼓励我。当初是我自己把心锁住了，不愿走近别人，也不让别人走近。你用你的宽容和爱温暖了我，以后的日子我一定会以微笑面对。

在我看纸条的时候，她已经在抽泣了。学生心中有悔意时是最好的教育时机，我赶紧找了面纸给她擦眼泪，抚着她的背安慰她：钱同学，你不必内疚，我当初的做法也欠妥当。你是个懂事、要求上进的好孩子，每一朵花都是会开放的，只是需要细心的呵护。现在，我终于等到了你的绽放，真高兴啊！

以后的日子里，钱同学的状态真好，真诚的脸庞上充满了自信，渴望的眼神里流露出上进。不管是上课，还是作业，不管是对同学老师，还是对班级，都散发出一种正能量，这一切，都是我希望看到的。

获得的经验教训

我们的教育缺的不是完美的教育理念，而是发自内心的真心。新接手一个班，管卡压不如情理法，兵法也说：攻心为上。当我们找对路，走进了学生的内心，一切问题都会迎刃而解，问题学生也能变成优秀学生，厌世女生也能变成阳光女孩。